Proposta · NHW × Dr. Thiago Perussolo · Oftalmologia

Seu consultório oftalmológico operando 24/7
com residentes virtuais.

Fellowship USP em Catarata & Glaucoma · pacientes que não enxergam bem precisam de agilidade. Hora do consultório operar com a velocidade que o paciente espera.

45
Dias até full operação
3→7
Residentes virtuais
24/7
CLINIA AI sem dormir
USP
Fellowship Catarata/Glaucoma
Resumo executivo

Por que esse projeto, por que agora.

Você é Fellowship USP em Catarata e Glaucoma. CRM-RR 2249 e CRM-SP 231514. Atua entre RR + SP e São Paulo. O posicionamento da bio é direto: 'você não precisa conviver com a visão ruim'. O problema da maioria dos consultórios oftalmológicos premium não é técnica nem demanda. É operação: paciente manda mensagem, fica horas sem resposta, agenda fica meio vazia, exames pré-cirúrgicos chegam soltos, retorno pós-cirurgia depende de ligação manual. Esse é o ponto que vamos atacar.

O que muda com IA na NEO: mensagem que chega às 6h da manhã tem resposta às 6h01. Toda mensagem é classificada (urgência, exame, cirurgia refrativa, retorno) antes de cair na mão da equipe. Você volta a ser gestora · não atendente.

Onde o consultório já está bem

  • Fellowship USP · top de credenciamento técnico no Brasil
  • CRM duplo (RR + SP) · alcance expandido
  • Posicionamento claro · 'você não precisa conviver com a visão ruim'
  • Especialidade premium · catarata + glaucoma + refrativa
  • Conta Instagram verificada (@thiago.perussolo) · base inicial sólida
  • Link na bio com WhatsApp direto · canal de captação ativo

O que está custando paciente · gestão

  • Pico de mensagens cedo · equipe não dá vazão
  • Lead frio e quente caem na mesma fila · tempo de resposta sofre
  • Você (gestora) acaba virando atendente · operacional consome o dia
  • Sem qualificação prévia · cirurgia entra na agenda sem perfil
  • Pós-cirurgia sem follow-up estruturado · retorno é manual
  • Marketing depende de uma pessoa postar · sem cadência garantida
Diagnóstico

O que está acontecendo na hoje.

Diagnóstico baseado direto no que você trouxe: o gargalo da manhã, a sobrecarga da equipe e o operacional consumindo o seu tempo de gestão. Cada item abaixo é um buraco que o projeto fecha.

1

Pico da manhã

Mensagens chegam em rajada entre 6h e 10h. As meninas só começam a responder às 8h. Lead que não foi atendido até 9h vai pro concorrente.

Buraco crítico
2

Operacional na sua mão

Você cuida do gerenciamento sozinha. Parte do dia que ia ser de gestão estratégica vira fila de mensagem, conferência de agenda, ajuste de horário.

Tempo perdido
3

Qualificação ausente

Lead de cirurgia refrativa, exame, retorno e dúvida geral cai na mesma caixa. Equipe gasta 5 min separando tipo de mensagem antes de responder.

Fricção alta
4

Pós-cirurgia manual

Refrativa Day movimenta dezenas de pacientes. Mas o pós depende de ligação manual da equipe pra exames de controle e retorno. Receita escapa.

Receita escondida
5

Marketing 1 pessoa

Conteúdo depende de quem está disponível pra postar naquele dia. Sem cadência garantida, sem identidade visual padronizada, sem plano editorial.

Posicionamento
A solução

3 Residentes Virtuais + CLINIA AI.

Entrega final · 3 residentes virtuais conectados ao CLINIA AI. Cada um com função específica · juntos formam o time digital que opera o consultório 24/7. Pode ser expandido até 7 residentes ao longo do crescimento.

R1

Residente Virtual 1 · Braço direito do médico

Fica com você, Dr. Thiago. CEO do seu negócio digital. Lê seus exames, monta laudo, organiza agenda, prepara prontuário pré-consulta, te traz o resumo de cada paciente antes do atendimento. Você fala, ele anota e estrutura.

Residente 1 · com o médico
R2

Residente Virtual 2 · Mão da secretária

Fica com a secretária. Toca o operacional do consultório · gerencia agenda, confirma consultas, prepara documentação, organiza fluxo de exames pré e pós-cirúrgicos, atende casos não-urgentes. Tira da secretária o peso operacional pra ela poder atender humanamente quem precisa.

Residente 2 · com a secretária
R3

Residente Virtual 3 · CLINIA AI · 24/7

Conectado direto no CLINIA AI · responde Instagram (@thiago.perussolo) e WhatsApp (11 5306 3636) 24 horas por dia. Qualifica paciente novo, agenda consulta, envia pré-orçamento de cirurgia, escala pra humano só quando precisa.

Residente 3 · no canal de chegada
Tradução prática: 3 residentes virtuais cobrem você (R1) · sua secretária (R2) · seu canal de paciente novo (R3 com CLINIA AI). Você foca em CONSULTAR e OPERAR · o time digital cuida do resto. Você tem direito a expandir até 7 residentes virtuais (incluído no plano). Após o 7º residente, cada extra é R$ 2.500 setup + R$ 333/mês.
Entregáveis

O que entra, item a item.

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Progresso de leitura
0%

Setup inicial · todos os planos

CLINIA AI · CRM (todos os planos)

Residente Virtual 1 · Braço direito do médico

Residente Virtual 2 · Mão da secretária

Residente Virtual 3 · CLINIA AI · canal de chegada 24/7

Expansão futura · até 7 residentes virtuais

Plano de ação · 45 dias

Como vamos do contrato à operação rodando sozinha.

3 ciclos de 15 dias · 45 dias até full operação. Cada fase é colapsável · clica pra ver detalhes. Cronograma vale para os 3 residentes virtuais do pacote.

1
Quinzena 1 · Setup e fundação
Dias 1-15 · CLINIA AI no ar + Residente 3 respondendo Instagram/WhatsApp
  • Kickoff 90min · você + secretária · mapear operação atual
  • Implantar CLINIA AI · contatos importados · linha de atendimento configurada
  • Migração de WhatsApp Business · número 11 5306 3636 homologado na Meta
  • Subir Residente Virtual 3 · responde Instagram (@thiago.perussolo) + WhatsApp 24/7
  • Treinamento secretária no painel · 1h
2
Quinzena 2 · Residente 1 + Residente 2
Dias 16-30 · Braço direito do médico + mão da secretária ativos
  • Implantar Residente Virtual 1 · acesso direto ao Dr. Thiago via Telegram
  • Configurar leitura de exames (refração · OCT · biometria) com IA
  • Implantar Residente Virtual 2 · com a secretária · operacional
  • Otimização do Residente 3 baseado em dados das primeiras 2 semanas
  • Reunião de checkpoint quinzenal com o time NHW
3
Quinzena 3 · Refinamento + handoff
Dias 31-45 · operação rodando sozinha · time treinado
  • Análise dos 30 dias · dashboard com taxa de conversão por etapa
  • Refinamento dos 3 residentes baseado nos dados reais
  • Treinamento avançado da secretária pra gerenciar dia a dia sozinha
  • Documentação completa de processos · manual operacional
  • Saída suave para a recorrência mensal · operação no automático

Gantt · 45 dias até full operação

CLINIA AI · setup
Dia 1-10
Residente 3 · canal 24/7
Dia 8-15
Residente 1 · médico
Dia 16-26
Residente 2 · secretária
Dia 18-30
Refinamento + handoff
Dia 31-45
Investimento

1 pacote único. Sem complicação.

45
Dias até full
3
Residentes virtuais
7
Máximo expansível
USP
Fellowship técnico

Janela curta · 7 dias

NHW aceita no máximo 3 implementações simultâneas pra garantir entrega de qualidade. Esta proposta tem validade de 7 dias e a decisão do Dr. Thiago Perussolo tem prioridade dentro desse prazo.

⚙ Infraestrutura de operação · custos do consultório (transparência total)

Infra que você precisa contratar separadamente

A NHW entrega o software, os residentes virtuais, a configuração e o treinamento. A infra de operação roda no SEU servidor (você é dono dos dados · LGPD compliance + sigilo médico). Custos transparentes abaixo · pagos direto ao fornecedor pelo seu cartão.

VPS Hostinger KVM 2

Servidor dedicado · 8GB RAM · 200GB SSD · Brasil · plano 24 meses por R$ 43,99/mês (oferta atual Hostinger). Roda os 3 residentes + CLINIA AI + PostgreSQL + pgvector.

Anthropic · Claude Opus API

Cérebro dos residentes virtuais · cobra por uso (volume médio consultório oftalmo) · estimativa R$ 250-450/mês. Plano com cache de prompt já otimiza custo.

WhatsApp Business API (Meta)

Conta oficial · primeira 1.000 conversas iniciadas pelo paciente são GRÁTIS por mês. Acima disso: R$ 0,16 por conversa utility. Estimativa R$ 0-150/mês.

GitHub (repositório)

Plano gratuito (Free) · armazena código · histórico de versões · 500MB pra projetos privados.

Vercel (deploy de páginas)

Plano Hobby gratuito · pra hospedar landing pages · área de membros · sem custo nos primeiros TBs de tráfego.

Cloudflare (DNS + segurança)

Plano Free · DNS rápido · proteção DDoS · SSL automático · grátis pra sempre.

Domínio próprio (.com.br)

Registro do domínio · R$ 40/ano (Registro.br).

PostgreSQL + pgvector

Banco de dados (incluído na VPS) · armazena memória de longo prazo dos residentes · busca semântica · zero custo extra.

APIs adicionais (sob demanda)

Caso o consultório precise: OpenAI · Gemini · ElevenLabs (voz) · Whisper · etc. Don define junto com você conforme demanda real.

Total estimado de infra: R$ 350-650/mês
Pagamento direto aos fornecedores · você é dono do servidor, do código (GitHub), do domínio, do banco. NHW implanta e mantém. Cancela quando quiser sem perder dados.

Projeção de ROI · oftalmologia premium

Premissa: ticket médio cirurgia refrativa R$ 5-8k por olho · catarata SUS/particular · glaucoma acompanhamento mensal. Suposto ganho conservador com residente atendendo 24/7 + SDR + agendamento sem fricção: +3 a 5 cirurgias/mês fechadas que hoje você perde por demora de resposta ou má qualificação.

3 cirurgias × R$ 5.000 = R$ 15.000/mês de receita adicional (cenário conservador).
Payback do setup R$ 30.000 = 2 meses. Após isso, crescimento é margem.
Validade desta proposta: 7 dias a partir da data de envio. Após esse prazo, valores e disponibilidade da agenda do time Don.ai podem ser revistos.

Quem entrega

DM
Don Martins
Médico · Founder Don.ai · MIT Generative AI
PD
Paulo Dev
Tech lead · OpenClaw · CLINIA AI
RS
Raíssa
Marketing · brand · conteúdo
AI
Time IA Don.ai
Agentes treinados pra oftalmologia

Pronto pra devolver o seu tempo de gestora?

O contrato é simples · aprovação por aqui · primeira parcela ou PIX · kickoff agendado em até 5 dias úteis. Em 90 dias, você está com a rodando sozinha e voltou a fazer o que sabe melhor: gestão estratégica.

Falar com Don agora

Perguntas frequentes

E se eu não ficar satisfeita nos primeiros 30 dias?
Garantia de 30 dias · se sentir que a operação não está saindo do papel ou os residentes virtuais não estão entregando, devolvemos 100% do valor pago. Risco zero.
Os residentes virtuais substituem as enfermeiras / equipe?
Não. Os residentes virtuais filtram, classificam e respondem em massa. As meninas viram gerentes do funil · acompanham todas as conversas, intervêm onde precisa, controlam a agenda. Elas saem do operacional braçal e ganham qualidade no atendimento humano onde realmente importa.
Tem custo extra de licença CLINIA AI?
Não. Durante os 45 dias da implantação · a partir do 4º mês fica incluso na recorrência mensal do plano escolhido. Sem cobrança separada.
Funciona com o nosso fluxo atual de Refrativa Day?
Sim · o Residente Virtual Recepção classifica o "EU QUERO" do post como interesse em refrativa e direciona pro Residente Virtual SDR. O lead já chega na agenda da clínica qualificado · sem perder o timing do evento.
E se o Dr. Thiago não quiser interagir com IA direto?
Não precisa. O sistema entrega pra ele só o resumo da consulta, pré-pronto, e os exames já anexados. Ele continua puramente médico · a gestão da IA fica com você e a equipe.
Posso cancelar a recorrência depois?
Sim · sem fidelidade. Aviso de 30 dias e pronto. A operação fica com vocês (CLINIA AI continua, vocês só perdem a evolução contínua e o suporte direto).
E LGPD? E sigilo médico?
CLINIA AI é compliant com LGPD. Dados ficam no Brasil. Acesso por usuário com permissão. Sigilo médico mantido · residentes virtuais só conversam com paciente, não compartilham dado clínico fora do prontuário.